EBOOK Thực hành Nghiệp vụ khách sạn

1.TÁC GIẢ: Nguyễn thị Trang Nhung

2.NỘI DUNG:


Chương 1: Giới thiệu về bộ phận nhà buồng
Chương 2: Giới thiệu các trang thiết bị, dụng cụ hóa chất sử dụng trong bộ phận
Chương 3: Chuẩn bị các dụng cụ, đồ dùng trước khi dọn buồng
Chương 4: Quy trình vệ sinh buồng khách
Chương 5: Giới thiệu bộ phần Front Office
Chương 6: Check In - Check Out
Chương 7: TH vệ sinh phòng khách

Xử lý tình huống






3.DOWNLOAD:


Click here

Pass: bgreen


Note: Đọc trước khi down

Read more »

EBOOK Thực hành Nghiệp vụ khách sạn

1.TÁC GIẢ: Nguyễn thị Trang Nhung

2.NỘI DUNG:


Chương 1: Giới thiệu về bộ phận nhà buồng
Chương 2: Giới thiệu các trang thiết bị, dụng cụ hóa chất sử dụng trong bộ phận
Chương 3: Chuẩn bị các dụng cụ, đồ dùng trước khi dọn buồng
Chương 4: Quy trình vệ sinh buồng khách
Chương 5: Giới thiệu bộ phần Front Office
Chương 6: Check In - Check Out
Chương 7: TH vệ sinh phòng khách

Xử lý tình huống






3.DOWNLOAD:


Click here

Pass: bgreen


Note: Đọc trước khi down

Read more »

EBOOK Bài giảng Tâm lý khách du lịch

1.TÁC GIẢ: Nguyễn thị Trang Nhung

2.NỘI DUNG:



Chương 1: Khái quát chung về tâm lý học
Chương 2: Các hiện tượng tâm lý cơ bản
Chương 3: Các hiện tượng tâm lý xã hội trong du lịch
Chương 4: Các hiện tượng tâm lý du lịch cơ bản
Chương 5: Quan hệ giữa người phục vụ và người tiêu dùng du lịch
Chương 6: Những phẩm chất cần có của nhân viên du lịch





3.DOWNLOAD:


Click here

Pass: bgreen


Note: Đọc trước khi down

Read more »

EBOOK Bài giảng Tâm lý khách du lịch

1.TÁC GIẢ: Nguyễn thị Trang Nhung

2.NỘI DUNG:



Chương 1: Khái quát chung về tâm lý học
Chương 2: Các hiện tượng tâm lý cơ bản
Chương 3: Các hiện tượng tâm lý xã hội trong du lịch
Chương 4: Các hiện tượng tâm lý du lịch cơ bản
Chương 5: Quan hệ giữa người phục vụ và người tiêu dùng du lịch
Chương 6: Những phẩm chất cần có của nhân viên du lịch





3.DOWNLOAD:


Click here

Pass: bgreen


Note: Đọc trước khi down

Read more »

EBOOK giáo trình nghiên cứu marketing

1.TÁC GIẢ: Đại học Đà Nẵng

2.NỘI DUNG:

Có bao giờ bạn lấy làm lạ khi biết rằng cùng một loại sản phẩm và có cùng công dụng mà người ta thích sản phẩm này hơn sản phẩm khác? Có khi nào bạn tự hỏi làm thế nào để người kinh doanh biết được khách hàng muốn thay thế sản phẩm mà hiện tại họ tiêu dùng bởi một sản phẩm trong tương lai có công dụng nhiều hơn, chất lượng tốt hơn... Một trong những công cụ chính để phát hiện nhu cầu và sự thay đổi trong hành vi người tiêu dùng, và qua đó trả lời những câu hỏi được đặt ra ở trên là thực hiện việc nghiên cứu marketing. Nghiên cứu marketing giúp cho người lập kế hoạch chiến lược và tác nghiệp trong lĩnh vực marketing có những thông tin cần thiết để hoạch định và đưa ra những quyết định phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng. Vấn đề đặt ra là cần phải hiểu rõ nghiên cứu marketing là gì, tại sao chúng ta phải tiến hành hoạt động nghiên cứu marketing và tiến trình nghiên cứu marketing sẽ thực hiện như thế nào?

Marketing là tập hợp tất cả các hoạt động của con người nhằm hướng tới việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng thông qua hoạt động trao đổi. Để thực hiện được điều đó, mỗi doanh nghiệp cần phải thực hiện chức năng quản trị marketing. Theo định nghĩa bởi Hiệp hội Marketing Mỹ (American Marketing Association - 1985) thì ''Quản trị marketing là quá trình lập và thực hiện kế hoạch giá, khuyến mại, phân phối các ý tưởng, sản phẩm và dịch vụ thông qua sự trao đổi nhằm thỏa mãn những mục tiêu của cá nhân và tổ chức"(1). Các nhà quản trị cố gắng thỏa mãn nhu cầu của khách hàng thông qua việc tìm hiểu nhu cầu của họ; và càng hiểu rõ khách hàng thì càng dễ dàng hơn trong việc đưa ra các quyết định nhằm thỏa mãn những nhu cầu đó. Một trong những cách thức để tìm hiểu nhu cầu khách hàng là thwcj hiện nghiên cứu marketing. Nghiên cứu marketing là quá trình thu thập và phân tích một cách có mục đích, có hệ thống những thông tin liên quan đến việc xác định hoặc đưa ra giải pháp cho bất luận các vấn đề liên quan đến lĩnh vực marketing.

3.DOWNLOAD:

Click here

Pass: sachdoanhtri

Note: Đọc trước khi down

Read more »

EBOOK giáo trình nghiên cứu marketing

1.TÁC GIẢ: Đại học Đà Nẵng

2.NỘI DUNG:

Có bao giờ bạn lấy làm lạ khi biết rằng cùng một loại sản phẩm và có cùng công dụng mà người ta thích sản phẩm này hơn sản phẩm khác? Có khi nào bạn tự hỏi làm thế nào để người kinh doanh biết được khách hàng muốn thay thế sản phẩm mà hiện tại họ tiêu dùng bởi một sản phẩm trong tương lai có công dụng nhiều hơn, chất lượng tốt hơn... Một trong những công cụ chính để phát hiện nhu cầu và sự thay đổi trong hành vi người tiêu dùng, và qua đó trả lời những câu hỏi được đặt ra ở trên là thực hiện việc nghiên cứu marketing. Nghiên cứu marketing giúp cho người lập kế hoạch chiến lược và tác nghiệp trong lĩnh vực marketing có những thông tin cần thiết để hoạch định và đưa ra những quyết định phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng. Vấn đề đặt ra là cần phải hiểu rõ nghiên cứu marketing là gì, tại sao chúng ta phải tiến hành hoạt động nghiên cứu marketing và tiến trình nghiên cứu marketing sẽ thực hiện như thế nào?

Marketing là tập hợp tất cả các hoạt động của con người nhằm hướng tới việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng thông qua hoạt động trao đổi. Để thực hiện được điều đó, mỗi doanh nghiệp cần phải thực hiện chức năng quản trị marketing. Theo định nghĩa bởi Hiệp hội Marketing Mỹ (American Marketing Association - 1985) thì ''Quản trị marketing là quá trình lập và thực hiện kế hoạch giá, khuyến mại, phân phối các ý tưởng, sản phẩm và dịch vụ thông qua sự trao đổi nhằm thỏa mãn những mục tiêu của cá nhân và tổ chức"(1). Các nhà quản trị cố gắng thỏa mãn nhu cầu của khách hàng thông qua việc tìm hiểu nhu cầu của họ; và càng hiểu rõ khách hàng thì càng dễ dàng hơn trong việc đưa ra các quyết định nhằm thỏa mãn những nhu cầu đó. Một trong những cách thức để tìm hiểu nhu cầu khách hàng là thwcj hiện nghiên cứu marketing. Nghiên cứu marketing là quá trình thu thập và phân tích một cách có mục đích, có hệ thống những thông tin liên quan đến việc xác định hoặc đưa ra giải pháp cho bất luận các vấn đề liên quan đến lĩnh vực marketing.

3.DOWNLOAD:

Click here

Pass: sachdoanhtri

Note: Đọc trước khi down

Read more »

EBOOK Bài giảng quản trị rủi ro

1.TÁC GIẢ: NGƯT.PGS.TS Nguyễn Minh Duệ

2.NỘI DUNG:

1. Lý thuyết quyết định và rủi ro

2. Phương pháp phân tích tính toán dự án đầu tư

3. Phương pháp cây quyết định

4. Phân tích tính toán sinh lời và rủi ro cổ phiếu

3.DOWNLOAD:


Click here

Pass: sachdoanhtri


Note: Đọc trước khi down

Read more »

EBOOK Bài giảng quản trị rủi ro

1.TÁC GIẢ: NGƯT.PGS.TS Nguyễn Minh Duệ

2.NỘI DUNG:

1. Lý thuyết quyết định và rủi ro

2. Phương pháp phân tích tính toán dự án đầu tư

3. Phương pháp cây quyết định

4. Phân tích tính toán sinh lời và rủi ro cổ phiếu

3.DOWNLOAD:


Click here

Pass: sachdoanhtri


Note: Đọc trước khi down

Read more »

EBOOK giáo trình quản trị tài chính

1.TÁC GIẢ:

2.NỘI DUNG:

Quản trị tài chính đóng vai trò quan trọng và có phạm vi rất rộng lớn trong mọi hoạt động của doanh nghiệp, có tác động đến tất cả các hoạt động của doanh nghiệp.Sách DOANH TRÍ's Blog xin giới thiệu với bạn đọc ebook "Gíao trình quản trị tài chính",với những nội dung chính như sau:


Chương 1: Vai trò,mục tiêu và môi trường của quản trị tài chính


Chương  2: Gía trị thời gian của tiền tệ


Chương 3: Phân tích tài chính


Chương 4: Hoạch định tài chính


Chương 5: Quản trị vốn luân chuyển


Chương 6: Ngân sách đầu tư





3.DOWNLOAD:



Click here

Pass: sachdoanhtri


Note: Đọc trước khi down

Read more »

EBOOK giáo trình quản trị tài chính

1.TÁC GIẢ:

2.NỘI DUNG:

Quản trị tài chính đóng vai trò quan trọng và có phạm vi rất rộng lớn trong mọi hoạt động của doanh nghiệp, có tác động đến tất cả các hoạt động của doanh nghiệp.Sách DOANH TRÍ's Blog xin giới thiệu với bạn đọc ebook "Gíao trình quản trị tài chính",với những nội dung chính như sau:


Chương 1: Vai trò,mục tiêu và môi trường của quản trị tài chính


Chương  2: Gía trị thời gian của tiền tệ


Chương 3: Phân tích tài chính


Chương 4: Hoạch định tài chính


Chương 5: Quản trị vốn luân chuyển


Chương 6: Ngân sách đầu tư





3.DOWNLOAD:



Click here

Pass: sachdoanhtri


Note: Đọc trước khi down

Read more »

EBOOK Giáo trình quản trị chiến lược

1.TÁC GIẢ: Không rõ

2.NỘI DUNG:

Chiến lược là mô thức hay kế hoạch tích hợp các mục tiêu chính yếu, các chính sách, và chuỗi hành động vào một tổng thể được cố kết một cách chặt chẽ.Sách DOANH TRÍ's Blog trân trọng giới thiệu đến bạn đọc cuốn sách này,hi vọng quý đọc giả có thể hiểu sâu sắc và tổng thể về chiến lược,các phương pháp thực thi và quản trị kiểm soát những chiến lược công ty tổ chức mình đã,đang và sẽ hành động.

-Lời mở đầu

-Khái niệm về quản trị chiến lược

-Phân tích môi trường bên ngoài

-Phân tích môi trường bên trong

-Tạo dựng lợi thế cạnh tranh thông qua các chiến lược chức năng

-Chiến lược cấp kinh doanh

-Chiến lược công ty: Hội nhập dọc,đa dạng hóa và các chiến lược liên minh

-Phát triển công ty

-Thiết kế cấu trúc tổ chức & hệ thống kiểm soát 

-Mục lục

3.DOWNLOAD:




Click here

Pass: sachdoanhtri


Note: Đọc trước khi down

Read more »

EBOOK Giáo trình quản trị chiến lược

1.TÁC GIẢ: Không rõ

2.NỘI DUNG:

Chiến lược là mô thức hay kế hoạch tích hợp các mục tiêu chính yếu, các chính sách, và chuỗi hành động vào một tổng thể được cố kết một cách chặt chẽ.Sách DOANH TRÍ's Blog trân trọng giới thiệu đến bạn đọc cuốn sách này,hi vọng quý đọc giả có thể hiểu sâu sắc và tổng thể về chiến lược,các phương pháp thực thi và quản trị kiểm soát những chiến lược công ty tổ chức mình đã,đang và sẽ hành động.

-Lời mở đầu

-Khái niệm về quản trị chiến lược

-Phân tích môi trường bên ngoài

-Phân tích môi trường bên trong

-Tạo dựng lợi thế cạnh tranh thông qua các chiến lược chức năng

-Chiến lược cấp kinh doanh

-Chiến lược công ty: Hội nhập dọc,đa dạng hóa và các chiến lược liên minh

-Phát triển công ty

-Thiết kế cấu trúc tổ chức & hệ thống kiểm soát 

-Mục lục

3.DOWNLOAD:




Click here

Pass: sachdoanhtri


Note: Đọc trước khi down

Read more »

EBOOK Giáo trình giao dịch và đàm phán kinh doanh

1.TÁC GIẢ: GS.TS Hoàng Đức Thân

2.NỘI DUNG:

Chương 1: Đối tượng và nội dung môn học

Chương 2: Những vấn đề cơ bản của giao dịch kinh doanh

Chương 3: Những nguyên lý của giao dịch kinh doanh

Chương 4: Kỹ năng giao tiếp đa phương và lễ nghi trong giao dịch

Chương 5: Tâm lý trong giao dịch đàm phán

Chương 6: Văn hóa trong giao dịch đàm phán, kinh doanh

Chương 7: Những nguyên lý cơ bản về đàm phán kinh doanh

Chương 8: Nội dung, phương thức và các chiến lược trong đàm phán kinh doanh

Chương 9: Hoạt động chuẩn bị đàm phán kinh doanh

Chương 10: Tổ chức đàm phán kinh doanh

Chương 11: Quá trình ra quyết định trong đàm phán kinh doanh

Chương 12: Cơ sở pháp lý của giao dịch, đàm phán kinh doanh

3.DOWNLOAD:


Click here

Pass: sachdoanhtri


Note: Đọc trước khi down

Read more »

EBOOK Giáo trình giao dịch và đàm phán kinh doanh

1.TÁC GIẢ: GS.TS Hoàng Đức Thân

2.NỘI DUNG:

Chương 1: Đối tượng và nội dung môn học

Chương 2: Những vấn đề cơ bản của giao dịch kinh doanh

Chương 3: Những nguyên lý của giao dịch kinh doanh

Chương 4: Kỹ năng giao tiếp đa phương và lễ nghi trong giao dịch

Chương 5: Tâm lý trong giao dịch đàm phán

Chương 6: Văn hóa trong giao dịch đàm phán, kinh doanh

Chương 7: Những nguyên lý cơ bản về đàm phán kinh doanh

Chương 8: Nội dung, phương thức và các chiến lược trong đàm phán kinh doanh

Chương 9: Hoạt động chuẩn bị đàm phán kinh doanh

Chương 10: Tổ chức đàm phán kinh doanh

Chương 11: Quá trình ra quyết định trong đàm phán kinh doanh

Chương 12: Cơ sở pháp lý của giao dịch, đàm phán kinh doanh

3.DOWNLOAD:


Click here

Pass: sachdoanhtri


Note: Đọc trước khi down

Read more »

EBOOK Slide Bài giảng kinh tế vĩ mô

1.TÁC GIẢ: Internet

2.NỘI DUNG:

Kinh tế học vĩ mô hay là kinh tế tầm lớn là một phân ngành của kinh tế học chuyên nghiên cứu về đặc điểm, cấu trúc và hành vi của cả một nền kinh tế nói chung. Kinh tế học vĩ mô và kinh tế học vi mô là hai lĩnh vực chung nhất của kinh tế học. Trong khi kinh tế học vi mô chủ yếu nghiên cứu về hành vi của các cá thể đơn lẻ, như công ty và cá nhân người tiêu dùng, kinh tế học vĩ mô lại nghiên cứu các chỉ tiêu cộng hưởng như GDP, tỉ lệ thất nghiệp, và các chỉ số giá cả để hiểu cách hoạt động của cả nền kinh tế.

Kinh tế học vĩ mô là một lĩnh vực tổng quát nhưng có hai khu vực nghiên cứu điển hình:

• nghiên cứu nguyên nhân và hậu quả của biến động ngắn đối với thu nhập quốc gia (còn gọi là chu kỳ kinh tế), và
• nghiên cứu những yếu tố quyết định cho tăng trưởng kinh tế bền vững.

Các chuyên gia kinh tế học vĩ mô phát triển các mô hình để giải thích mối quan hệ giữa các yếu tố như thu nhập quốc gia, sản lượng, tiêu dùng, thất nghiệp, lạm phát, tiết kiệm, đầu tư, buôn bán đa quốc gia và tài chính đa quốc gia. Các mô hình này và các dự báo do chúng đưa ra được cả chính phủ lẫn các tập đoàn lớn sử dụng để giúp họ phát triển và đánh giá các chính sách kinh tế và các chiến lược quản trị.

3.DOWNLOAD:


Click here

Pass: sachdoanhtri


Note: Đọc trước khi down

Read more »